الإرجاع واسترداد الأموال

 ستجد في هذه الصفحة روابط تساعدك على معرفة كيفية التحقق من حالة استرداد الأموال، وتتبع إرجاعك، وإرجاع العناصر التالفة أو المعيبة أو الخاطئة والمزيد. إرجاع العناصر التي طلبتها

1. سجّل الدخول ثم انتقل إلى طلباتك لعرض طلباتك الأخيرة.
2. اختر الطلب وحدد إرجاع أو استبدال العناصر.
3. حدد العنصر الذي تريد إرجاعه، وحدد خيارًا من قائمة سبب الإرجاع.
4. اختر كيفية معالجة إرجاعك. إذا كان ذلك ممكنًا، حدد إصدار استرداد أو استبدال.
5. حدد طريقة الإرجاع المفضلة لديك.
6. اطبع ملصق الإرجاع. قم بتعبئة العنصر الخاص بك بشكل آمن، باتباع الإرشادات المرسلة إليك عند طلب الإرجاع. يمكنك عرض حالة الإرجاع أو استرداد الأموال في طلباتك من خلال تحديد عرض حالة الإرجاع/استرداد الأموال بجوار الطلب ذي الصلة.

سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ووفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة مؤسسة سدريك

ملاحظة: الخطوات المذكورة أعلاه تنطبق فقط إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع، وكنت تقوم بإرجاع العنصر الخاص بك خلال فترة الإرجاع. ملاحظة: قبل إرجاع العناصر التي قمت بحفظ معلومات شخصية عليها، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الكاميرات أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى، يرجى تضمين جميع الملحقات التي جاءت مع العنصر، وإزالة جميع كلمات المرور أو أقفال الأمان من الجهاز ومحو المعلومات المخزنة على الجهاز. حول سياسات الإرجاع الخاصة بنا تقدم شركة مؤسسة سدريك إرجاع العناصر في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة. سياسة إرجاع شركة مؤسسة سدريك يمكن إرجاع العناصر التي يتم شحنها من شركة مؤسسة سدريك في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات من خلال مركز الإرجاع عبر الإنترنت. قد يكون لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها. سيتم معالجة الإرجاع فقط إذا: • تم تحديد أن المنتج لم يتعرض للتلف أثناء وجوده في حوزتك. • المنتج لا يختلف عن المنتج الذي تم شحنه إليك. • يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختومًا/غير مفتوح إذا كان ذلك ممكنًا، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية الأصلية/الشركة المصنعة، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات) عملية الإرجاع: • بعد أن يلتقط البريد السريع العنصر الخاص بك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى نتلقى ونعالج إرجاعك. • سنصدر المبلغ المسترد، ثم قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل ليظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك أو قد يستغرق الأمر 4 ساعات عمل إذا طلبت الحصول على المبلغ المسترد في رصيد هدايا مؤسسة سدريك الخاص بك. • لا يمكن إرجاع العناصر التي تم وضع علامة “غير قابلة للإرجاع” عليها في صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في حالة غير محتملة تم تسليم عنصر تالف أو معيب أو خاطئ إليك، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله، إذا كان متاحًا. قد نتواصل معك للتأكد من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد/الاستبدال، حسب الاقتضاء. نحتفظ بالحق في طلب مزيد من المعلومات، أو جمع أو فحص المنتج للتأكد من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد/الاستبدال. • قد تكون بعض العناصر مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن المنتج نفسه متوفرًا في المخزون، فسنقوم بإصدار المبلغ المسترد. ملاحظة: في حالة اكتشاف إساءة استخدام العملاء لسياسة الإرجاع من خلال الإرجاع المفرط، أو إرجاع عناصر ليست في حالتها الأصلية أو إلغاء الطلبات المقدمة أو عدم قبولها، تحتفظ مؤسسة سدريك بالحق في تحذير وتقييد وتعليق وحظر و/أو إنهاء حسابات العملاء هذه، حسب الضرورة. لن نقبل إرجاع أي عنصر تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو عناصر مختلفة عما تم تسليمه إليك. ويشمل ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من مؤسسة سدريك. في حالة استلامنا لهذه العناصر، فلن نتمكن من إرجاعها أو تقديم استرداد أو تنازل آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد يؤدي هذا الإجراء إلى فرض قيود على حساب مؤسسة سدريك الخاص بك، بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع العناصر في المستقبل، وإلغاء الطلب و/أو إغلاق حساب مؤسسة سدريك.